Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi f8net và áp dụng cho toàn bộ thành viên, khách truy cập và người dùng tương tác với website https://f8net.tech, ứng dụng di động f8net và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Chính sách này mô tả cách f8net thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào của f8net, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này được xây dựng và vận hành tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm:

• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 ngày 12 tháng 6 năm 2018
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2023/QH15
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Thông tư 06/2023/TT-BTTTT về bảo đảm an toàn thông tin mạng

f8net thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp Dịch vụ tốt nhất. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc giấy tờ tương đương).
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay đã đăng ký mang tên bạn.
• Nội dung liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

f8net sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CTF) và tuân thủ các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Cải thiện Dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng f8net.
• Thông tin khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện của f8net nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

f8net không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

f8net cam kết không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn và mục đích của f8net, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức xác minh danh tính được cấp phép hoạt động tại Việt Nam nhận thông tin để thực hiện quy trình xác thực bắt buộc.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: f8net có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước khác của Việt Nam khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ với bên thứ ba, f8net đều yêu cầu các đối tác ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của f8net.

f8net sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Dịch vụ hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ token xác thực, và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đăng nhập bất thường và truy cập trái phép vào tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của f8net.

Bảo mật thông tin tài chính là ưu tiên hàng đầu của f8net. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi giao dịch nạp và rút tiền của thành viên:

• Mã hóa đầu cuối (End-to-end encryption): Toàn bộ thông tin thanh toán được mã hóa bằng AES-256 trước khi truyền tải và lưu trữ. f8net không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hay mã PIN của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): f8net yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi giao dịch rút tiền, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thanh toán.
• Giới hạn giao dịch thông minh: Hệ thống tự động gắn cờ và yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Phân tách dữ liệu: Số dư tài khoản của thành viên được tách biệt hoàn toàn với vốn hoạt động của f8net, đảm bảo tiền của bạn luôn được bảo toàn.
• Kiểm toán định kỳ: Hệ thống tài chính của f8net được kiểm toán độc lập định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật liên quan, bạn — với tư cách là chủ thể dữ liệu — có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại f8net:

• Quyền được biết: Quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập, xử lý như thế nào, cho mục đích gì và chia sẻ với ai.
• Quyền truy cập: Quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f8net đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử hoạt động và dữ liệu đã thu thập.
• Quyền chỉnh sửa: Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ trường hợp f8net có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của Luật Phòng, chống rửa tiền).
• Quyền phản đối: Quyền phản đối việc f8net xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, f8net sẽ ngừng gửi thông tin quảng cáo trong vòng 48 giờ.
• Quyền rút lại đồng ý: Quyền rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn, vào bất kỳ thời điểm nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân". f8net cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

f8net chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc trong thời gian pháp luật yêu cầu. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo yêu cầu của Luật Phòng, chống rửa tiền số 14/2022/QH15.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng hoặc sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và phòng chống gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ mục đích đào tạo và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau 12 tháng hoặc khi bạn xóa cookie trong trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, f8net sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình an toàn, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Dịch vụ của f8net hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. f8net áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và sử dụng nền tảng:

• Yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc thông qua quy trình KYC với CMND/CCCD trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Hệ thống tự động phát hiện và từ chối đăng ký của người dưới 18 tuổi dựa trên thông tin ngày sinh được khai báo.
• Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị thu hồi.

f8net tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức.

f8net có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi và sự riêng tư của bạn, f8net sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập và trang chủ của f8net.
• Gửi thông báo nội bộ trong hệ thống đến tất cả thành viên đang hoạt động.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f8net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường và 24 giờ đối với trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản.
• Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7 tại f8net.tech — phù hợp cho các câu hỏi nhanh và hỗ trợ kỹ thuật tức thì.
• Tiêu đề email yêu cầu về dữ liệu: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu về Dữ liệu Cá nhân - [Họ tên]" để được ưu tiên xử lý nhanh nhất.

Để bảo vệ tài khoản của bạn, f8net sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Quá trình xác minh thường được hoàn thành trong vòng 1 ngày làm việc.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách xử lý của f8net, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.